Folosirea site-ului www.torry.ro presupune acceptarea prezențelor Termeni și Condiții de către utilizator.
1. COMPANIA
TORRY MILANO SRL
J12/4716/2018
CUI 40015507
IBAN: RO30BTRLRONCRT0470242701
Adresa: CLUJ, CLUJ-NAPOCA, STR. POET GRIGORE ALEXANDRESCU NR. 17, AP. 53
Punct de lucru: BĂNEASA SHOPPING CITY, UNITATEA NR. 148
Punct de lucru: IULIUS MALL, UNITATEA 53B, CLUJ NAPOCA
2. INFORMAȚII GENERALE
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, că urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. Clienții www.torry.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefonic. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.torry.ro, vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.
3. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR
Utilizarea site-ului www.torry.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și TORRY MILANO SRL, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.
Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.torry.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de TORRY MILANO SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.
Întregul conținut al site-ului www.torry.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al TORRY MILANO SRL. a oricăror elemente aparținând site-ului www.torry.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.
Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifică parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul/Clientul nu va modifică, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință că TORRY este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.
Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a TORRY MILANO SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către TORRY MILANO SRL.
Niciun client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
4. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu TORRY MILANO SRL, fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.
Transmiterea de către client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifică, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către client.
www.torry.ro are o politică strictă de respectare a confidențialitățîi datelor clienților.
Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, TORRY MILANO SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. În ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați ,,Politică de Securitate'' pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.
5. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI
Prețurile afișate în cadrul site-ului www.torry.ro sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, TORRY MILANO SRL rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.torry.ro vă obligați irevocabil să plățiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.
6. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de ,,Înregistrare'' disponibil pe pagină principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicități în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.
7. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
1. selectați produsele dorite și le adăugați în ,,Coșul de cumpărături", cu un click pe butonul „Adăugare în Coș”,
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comandă”,
3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii
4. introduceți datele de facturare,
5. introduceți adresa de livrare,
6. livrarea se face prin curier,
7. alegeți metodă de plată,
8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”,
9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,
10. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comandă”.
8. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI
SC TORRY MILANO SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.torry.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea SC TORRY MILANO SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii. Puteți plătii utilizând Visa, Mastercard și American Express, în condiții de siguranță deplină. Sau plata se poate face prin ramburs, plătești numerar contravaloarea comenzii, direct la curier, la preluarea coletului.
Torry Milano investește numeroase resurse și utilizează ultimele tehnologii disponibile pentru ca datele dumneavoastră de plată să fie prelucrate în medii sigure.
Vânzătorul va emite către client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, clientul are obligația de a furniza vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.
9. POLITICĂ DE LIVRARE
Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului/adresa specificată de acesta.
Transportul se asigură prin firma de curierat NEMO EXPRESS.
Transport gratuit în cazul comenzilor mai mari de 1000 lei.
Transport curier (oriunde în țară) 19 lei (pentru comenzi mai mici de 1000 lei)
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.
Comandă va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
10. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la NR DE TELEFON 0740 27 72 72 fie prin email la adresa office@torry.ro.
Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus companiei prin aceste acțiuni.
11. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
S.C. TORRY MILANO SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.torry.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.
Utilizatorul site-ului www.torry.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către TORRY MILANO SRL., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.
12. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
Prin crearea și utilizarea contului, clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulată prin intermediul contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc ,,Termenii și Condițiile" site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra ,,Termenilor și condițiilor'' site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale ,,Termenilor și Condițiilor'' site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a ,,Termenilor și Condițiilor'' ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea ,,Termenilor și Condițiilor'' site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din site și/sau prin trimiterea comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care clientul sau orice altă terță, persoana le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament că urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
13. POLITICA DE RETUR
Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice în prealabil comerciantul în scris, către adresa de e-mail office@torry.ro, unde vor specifica următoarele:
- produsul/produsele pe care doresc să le returneze
- motivul returului
- opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei
Perioada legală de retragere este de 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor. Veți trimite înapoi sau livra produsele sau le veți preda la orice magazin TORRY MILANO din România, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la dată de la care ne-ați comunicat retragerea.
Dreptul dumneavoastră de a realiza un retur se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Va rugăm să returnați orice produs folosind sau incluzând ambalajul său original. Trebuie să ne trimiteți și toate cutiile, etichetele, instrucțiunile/documentele (dacă există) și ambalajele originale împreună cu produsul returnat. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă nu este în aceeași condiție în care a fost livrat sau dacă este deteriorat. În consecință, ar trebui să aveți grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră.
Puteți returna produsele la orice magazin TORRY MILANO din România.Veți aduce la cunoștință personalului din magazin ,,Tichetul electronic'', fie prin afișarea acestuia pe dispozitivul dumneavoastră mobil, în format digital, fie prin prezentarea acestuia în varianta imprimată.
În cazul în care considerăți că produsul nu este conform prezentării sit-ului în momentul livrării, trebuie să ne contactați imediat prin intermediului adresei de e-mail office@torry.ro și să furnizați datele despre produs și deteriorarea pe care o prezintă.
În cazul în care ați comandat produsele din afară României, va informăm că nu suntem obligați în nici un caz să plătim costurile de livrare și nici costurile de returnare de la destinații din afară României.
14. FORȚA MAJORĂ
Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
15. LEGEA APLICABILĂ
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între ,,Comerciant'' și ,,Client'' în legătură cu raporturile decurgând din prezentul ,,Contract'' urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competențe material din Cluj Napoca.
16. DISPOZIȚII FINALE
Acest site este deținut de către TORRY MILANO SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezervă acceptării de către dumneavoastră a acestor ,,Termeni și condiții''. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea ,,Termenilor și condițiilor'' de pe site.
TORRY MILANO SRL are dreptul de a modifică ,,Termenii și condițiile'' oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar ,,Clientul'' are obligația de a citi ,,Termenii și condițiile'' ori de câte ori accesează site-ul. ,,Clientul'' are obligația de a respectă întocmai ,,Termenii și condițiile'' de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea ,,Termenilor și condițiilor'' de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
TORRY MILANO SRL organizează periodic diferite ,,Promoții'' care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.